公司主动由理赔服务人员为客户预付理赔款项-益阳新闻网
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4.無保單辦理賠。被冠狀病毒感染的客戶,無需提供保單即可申請理賠,由理賠服務人員主動協助核實驗證客戶身份,病歷等理賠資料可由理賠服務人員主動與醫療機構聯繫、獲取,拍照免交原始單證。

5.開通預付服務。對於就診資金有壓力的客戶,公司主動由理賠服務人員為客戶預付理賠款項,解決客戶實際困難,更好地發揮保險保障作用。

新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,新華保險高度重視,第一時間成立了疫情應急處理領導小組,並於1月21日啟動應急預案,提升服務保障,推出了8項具體服務舉措:

2.開通服務熱線。公司7*24小時報案及服務熱線電話95567,受理客戶報案和理賠服務諮詢。

6.取消醫院限制。受到新型冠狀病毒感染的客戶,可就近就診,不受條款約定的醫院級別限制,確保客戶及時接受醫療服務。

3.開通綠色通道。春節假日期間,總分公司理賠服務專案小組全天候負責理賠業務處理,客戶出險即安排專人予以全程理賠指導。

公司將持續關注疫情變化,為出險客戶及家屬及時提供溫暖便捷的理賠服務。

8.做好衛生宣教。面向業務隊伍、廣大客戶做好疾病預防知識宣教,積極協助政府及相關職能部門做好此次事件的處置工作。

1.主動提供服務。主動排查疑似病例客戶情況,多渠道獲取疑似客戶信息,主動提供理賠服務。

1月27日,新華保險完成首筆新型冠狀病毒肺炎理賠。被保人祁某於2019年12月25日被確診為新型冠狀病毒肺炎,現已治愈出院。接客戶報案后,公司第一時間啟動理賠綠色通道,對客戶確診前發生的醫療費用進行賠付,支付理賠金1萬元。

7.提供人文關懷。因新型冠狀病毒肺炎導致身故、殘疾、重大疾病的客戶及家屬,簡化理賠單證手續,主動慰問和送賠款。

今日关键词:河南3月1日后开学